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洽客亮相CHIC展 破译实体新零售O2O未来可以怎么做

10月11—13日,亚洲最大规模、最具影响力的服装服饰专业展会——2016(秋季)中国国际服装服饰博览会(CHIC展)在上海国家会展中心举行。


洽客合伙人Summer(张颜荣)作为受邀嘉宾,分享了“借势移动互联网,服装实体可以怎么做”的主题演讲。



论坛演讲嘉宾:洽客合伙人Summer


业内人士认为,中国服装行业正进入紊乱而深刻的转型期,迎来了以消费者为主导的时代,其中渠道嬗变酝酿着巨大变化,甚至是本质性的变革。


面对这样的新机遇,势必会孕育出更多新“英雄”。“英雄”不仅能迎接挑战,更能推动变革。


作为助力实体零售全渠道转型升级的新锐佼佼者,洽客在CHIC展上主导的“借势移动互联网,服装实体可以怎么做”主题论坛成为了展会上的一大爆点,助推了服装行业实体零售的变革之路。


334—洽客助力实体零售突围的“通关密码”


在CHIC上,洽客合伙人summer特别提到了阿里巴巴2016财年即时零售交易总额突破3万亿元,有望超越沃尔玛,成为全球最大零售平台一事。业内人士曾对该事件做出评论,认为这是线下实体零售业“将死”的信号。


而专注于实体零售业转型升级的洽客却有不同的观点。Summer认为,全球最大的零售体从线下迁移到线上,对实体零售来说,不是“将死”,是“新生”。实体零售未来发展的关键是将线上线下合理地融合起来。


在火爆的CHIC现场,Summer还结合洽客多年来助力实体零售全渠道转型的丰富经验,介绍了实体零售的突围之道。

(洽客论坛现场火爆)


3大支撑,缺一不可。以实体门店为基础,移动互联网为手段,采用线上线下混合运营的模式,构建1平台多点的5公里消费者信任的生态圈。


实现3个突破。洽客为每个导购配置专属的二维码,顾客扫描二维码即可成为其好友,导购便可以通过洽客平台随时与顾客联系,打破营业时间限制;建立洽客微商城,在线下单,网络支付,打破陈列商品限制、到店顾客限制。


激活4大资源。凭借3大支撑,3大突破的基础上,最终使实体店铺、既有商品、店内导购、VIP会员形成全面打通的状态。
简言之,就是洽客基于实体店,以“导购员用的移动零售会员系统”为切入点,为零售业提供线上线下融合经营的移动互联网工具,打破固有的“营业时间”、“到店顾客”、“店内货品”三重零售边界,通过导购链接消费者,能够实现会员触达、管理、精准营销。
 
探究零售升级解决之道 洽客“用事实说话”


在CHIC上,summer结合洽客与中国纺织服装领军品牌——波司登的合作,与参会嘉宾共同探究了实体零售升级解决之道。


在洽客与波司登的合作中,首先,洽客打破“人、货、场”三重边界,将导购、消费者与店铺连接,顾客通过扫描波司登导购的专属二维码,实现导购与顾客的一对一实时沟通;其次,波司登导购利用洽客的“会员管理”功能,实现对客户的精细化管理,从而提供针对性服务;再次,开展线上吸引线下联动活动。波司登官方微信号借助洽客推送优惠信息,这时导购还能及时提醒顾客,吸引顾客到店消费。


从10月7日至11月10日这35天中,波司登11家试点实体店在洽客平台上创造了逼近200万的销售额,线上线下总体销售业绩比去年同期增长了13.3%。


除了在与波司登这样的大众知名品牌合作中成绩亮眼外,洽客也助力高端小众品牌取得了全渠道转型升级。


以高端小众服装品牌“言茶”为例,“言茶”零售O2O项目负责人郑州泽表示,“言茶”携手洽客以后,7家店11天,一个月吸粉3000人, 66%的发货是通过快递发出,这也说明洽客扩大了门店辐射的范围,很多外地的顾客是通过线上活动分享和老客户的介绍购买的商品。


春华秋实,截至今日,洽客已为波司登、安踏、达芙妮、科沃斯、罗莱、五芳斋……等数千家品牌、零售商、过万家实体店铺提供过服务。summer认为洽客“投入小、回报大、易操作、见效快”的特点,是获得众多实体零售店铺认可的重要原因。
 
作为基于移动互联的全渠道创新零售工具,洽客以数字化技术为核心,在未来,将不断助力服装实体零售O2O,为更多的消费者提供全方位贴近客户需求的极致体验,从而拥有高粘性的消费者。