洽客

2016中国化妆品零售峰会,洽客助力化妆品零售行业爆发洪荒之力


9月21日,由品观网主办的2016中国化妆品零售峰会(济南站)正式举行,这是品观网连续第五年在济南召开零售峰会。



主办方致辞



品观网董事长邓敏在开幕致辞中称,中国化妆品零售峰会自2012年在山东开启,每年巡回在全国各个省份进行,今年已经是连续第5年在山东举办。


邓敏表示,中国化妆品零售峰会旨在帮助到全国的化妆品零售店成长。如今的美妆零售业环境太复杂,因此,如何通过一场峰会,用切实可行的方式帮助零售店的成长非常困难,变得迫在眉睫。


成长99%依靠自己,1%依靠碰撞而得出的灵感。中国化妆品零售峰会一直在邀请不同领域拥有卓越想法和实战经验的人,去推动成长中1%的灵感,因此非常感谢每一位演讲嘉宾的分享。




青岛金王总经理唐风杰在致辞中表示,中国化妆品零售峰会非常重要,这个平台可以学习到零售实操的经验,需要更多人的共同努力。



2016中国化妆品零售峰会分为品观零售趋势公开课与光合社零售实战大讲堂两大环节主题演讲。


创新移动零售工具——洽客创始人罗文军(玉关)作为特邀演讲嘉宾之一,以“激活实体零售增长源”为主题峰会作了精彩演讲。  



现场,玉关用自己多年的实体+互联网从业经验,分享了自己作为一个美妆行业的“非专业人士”的专业互联网+实体零售的看法。


利用互联网数据以及当下美妆业的热门大事件节点,精准的剖析出如今美妆业的现状,以及未来的发展趋势。


在玉关看来,移动互联提高了零售的效率,改变了零售的方式。移动互联网化下的传统零售本质是:移动互联网和消费升级双轮驱动下的流通变革和价值回归,它表现在:消费观点和需求的变化,决策模式的变化,聚集形式的变化,载体的变化。




美妆行业中的膜法世家、国货领军品牌自然堂,以及幸美集团等,与洽客合作,搭建出新型的天网、地网、人网立体式零售终端服务体系,从而走出一条美妆零售行业的升级之路。

 

举以自然堂合作为例。自然堂在里约奥运会期间作为中国跳水队官方合作伙伴而推出的奥运健儿加油点亮水立方活动,在此节点上,自然堂与洽客合作,作为自然堂一次线上线下整合营销活动的创新尝试。


洽客运用自身对零售互联网+的经验基础,结合自然堂全国近万个线下专柜和专营店以及线上店的实际情况,制定出一套满足自然堂将线上与线下的渠道全线贯通的需求方案,利用微信互动游戏,吸引会员和消费者的关注,发送可以到店消费的现金优惠券给会员,消费者可以随时在公众号上查看附近自然堂的实体店铺。 


在满足零售店铺现有的服务场景以外,并让“线上”向“线下”引流,提供更有温度的服务,全渠道服务会员提升品牌价值,加强会员粘性,让双方合作达到圆满的成功。



洽客将如何助力美妆实体零售?


1、服务:实体门店未来会承载更多消费者的服务体验,对服务顾问的服务水平,提出更高要求,这和洽客注重零售服务属性是非常吻合的。


2、业绩美妆行业门店目前面临客流下降,无法吸引顾客进店,会员维护困难等问题,门店可以通过使用洽客提高门店客流量,会员复购率,店内成交率。


3、温暖美妆行业需要一个人性化,方便提供服务顾问和顾客之间有关于产品使用、专业知识的诉求,以及服务顾问和顾客沟通的诉求的桥梁,这也是洽客创立初衷,让零售更有人性的温暖的体现。


下一个,与洽客牵手的是谁呢?


敬请期待......