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【有奖反馈】2016,一起聊聊您对洽客的期待[复制链接]
乐小羿 发表于 2016-1-4 19:06:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 乐小羿 于 2016-1-5 10:04 编辑

HI 艾瑞巴蒂~

2016,抱着开放、合作、共赢的态度,小洽诚意地向各位商家小伙伴收集产品建议啦

反馈内容:
1、洽客哪些产品功能点,是您最看中的,您认为最有价值的?
2、哪些产品功能点洽客暂时没有,你又最期待的,或者,洽客已经有了,但做得还不够好,可以进一步优化的?

反馈时间:2016.1.5-2016.1.14

反馈有礼:大家反馈的每1条内容,我们都会认真看完,并从中选出最用心,最具体,最有价值的反馈内容,并联系反馈者,送上洽客定制神秘礼品,名额不限哦。

反馈方法(直接回贴提交反馈哦,务必按格式填写,谢谢):
-----------------------------------------------
我是 【蚁国科技】家的【乐小羿

我认为洽客最有价值的产品功能点:
1、
2、
3、

我最期待洽客上线的新功能(或者已有功能的优化):
1、
2、
3、

----------------------------------------------
PS:(1)大家填写功能点价值或需求时,请尽可能把功能点与线下实际业务的结合场景,或者解决的具体问题说清楚哦。
        (2)如果你对别人的反馈有话要说,可以点“支持”、“反对”,或者“回复”哦!当每个人的想法相互沟通、碰撞的时候,也许会带来你不一样视角和灵感。



2015,已经成为过去时,
感谢那些陪着洽客一路成长的商家小伙伴们,
因为你们,才让洽客变得更好!

2016,
我们携手,一起出发!
洽客,期待能给你创造更多的价值,
让零售更有人性的温暖











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静静也想静静 发表于 2016-1-5 22:48:13 | 显示全部楼层
我是 【深圳艾特】家的【小静】

我认为洽客最有价值的产品功能点:
1、绑定专属导购,进行互动
2、导购离职后,会员数据可以沉淀在后台及微信公众号里面
3、给客户打标签,有针对性地给客户推送活动信息
当然,还有更多,就不一一道来了~~

我最期待洽客上线的新功能(或者已有功能的优化):
1、集合商城---二级页面(呈现商城很麻烦,希望能有二级页面功能)
2、首页店招可以换图
3、自定义页面商品分类-----只有系统分类,很麻烦,只想根据自己需求归几个大类
4、首页自定义,HMAL自定义代码、图片尺寸会被篡改
5、会员分级(将会员分为不同等级,享受不同的优惠折扣)
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awaly 发表于 2016-1-5 11:40:23 | 显示全部楼层
奖品是啥?
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乐小羿 发表于 2016-1-5 16:20:32 | 显示全部楼层
本帖最后由 乐小羿 于 2016-1-5 16:24 编辑

哈哈,奖品保留一点神秘感哈,说出来就俗了,不会让大家失望哦,并且,会在论坛里公布的
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轻寒 发表于 2016-1-6 11:02:30 | 显示全部楼层
1、集合商城---二级页面(呈现商城很麻烦,希望能有二级页面功能)
是指的店铺中还有店铺的展示逻辑吗?
2、首页店招可以换图
这个1月下旬就会更新
3、自定义页面商品分类-----只有系统分类,很麻烦,只想根据自己需求归几个大类
这个1月下旬就会更新。商家后台可以设置商品的自定义标签分类并在微商城中可以切换显示
4、首页自定义,HMAL自定义代码、图片尺寸会被篡改
这个是不是代码你从别的地方copy过来的呢,能发出来看一下不?
5、会员分级(将会员分为不同等级,享受不同的优惠折扣)
会员的功能在3月底会统一提供
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王媛chris 发表于 2016-1-8 10:58:55 | 显示全部楼层
本帖最后由 王媛chris 于 2016-1-8 11:08 编辑

我是来自西安沃购(购引)王媛。

我认为洽客最有价值的产品功能点:
1、专属导购一对一的VIP服务。
2、更新后的会员标签,使用非常便捷,可对顾客进行画像描述,便于导购日后营销。
3、扫描二维码参与抢红包功能,不但可以促使顾客扫码,也为销售埋下伏笔。
4、商品管理板块,自建功能,解决了商品不能及时上传的问题,导购可以自己上传,推给顾客,提升效率。
5、顾客通过微信可以直接浏览店铺商品点击购买。对于顾客方便快捷。
6、优惠劵核销非常方便,点选就可完成。

我最期待洽客上线的新功能(或者已有功能的优化):
1、关于数据分析类目中,建议分类数据可以细致些。例如:日销售、日目标、日达成、月累计目标、月累计销售、月累计达成、件数、累计件数、单数、累计单数、附加值、客单价、件单价、会员销售、会员占比、会员销售总额、新增会员、累计新会员等等。
2、关于会员标签建议在后台增加分组查看功能。例如:标签为喜欢新品,后台可以直接选择喜欢新品,底下数据可以直接显示所有喜欢新品的会员,并且可以进行门店和导购筛选查看。
3、导购在自建商品时,操作太过繁琐。例如:首先是在众多选项里选择女装,之后的类目又特别繁琐,是否可以简化操作。
4、后台关于有邮费设置,能否根据地区来自主设置邮费。例如:我们是西安地区的商家,设置邮费时,就是西安地区包邮,河南:10元,北京15元,等等。
5、商家后台在商品上传时,总库存是有的,开通库存扣减设置之后,就必须把各店的库存在编辑一次,在编辑的过程中,批量修改又需要下模板,很麻烦。建议直接勾选填写,或者在编辑商品上架到微商城时直接就可以编辑各店库存。
6、导购的提成现在只是单一的金额或者百分比来提,可不可以按照阶梯式来编辑设置。例如:10000是2%来提,20000是按照5%来提,这个可以自己编辑设置。
7、洽客后台里关于微商城装修里面,品类导航不能更换图片,如果需要更换图片就要把以前的全部删掉重新来一遍,很麻烦,而且也不能重新排序。
8、我们一个服务商会服务很多商家,我们需要在每个商家下面开一个管理员账号,方便我们对数据的统计及跟进,可是现在只能存在于一个商家下面,但是后台的账号开通必须是不同的手机号,这样对我们服务商来说,很不方便。建议:后台可以给服务商多种权限,我们可以用一个账号来跟进所有被我们服务的商家数据,希望洽客后台给予我们这样的权限。
9、商家需要后台显示顾客的积分,可以根据积分来给顾客划分等级,享受同的折扣优惠。建议:顾客的电子VIP卡显示积分,后期可以根据消费额度升为银卡金卡钻石卡之类的。
10、如果店铺做活动三天,需要后台改价,活动结束后需要再次手动调回原价。建议:优化改价功能,设置活动时间,避免手动再次调回原价。
11、关于粉丝质量的问题,会员扫码关注之后,取消关注,然后再次关注,后台没办法统计员工实际加粉数量。后台是用直接数据显示来统计,可是导购按照消息通知列表的计算,这样就造成数据出入.关于员工掉粉现象,没办法监督。当会员取消关注时,便于后台与导购核对真实加粉数量。建议: 如果顾客取消关注,后台设置提醒功能同时使用户头像变灰等方式便于统计数据。关于会员取消再次重新关注,后台有相关提示。12、因为导购离职,粉丝会自动分配给其他导购,在其他导购的战绩榜中显示有新粉丝,但是对于商家后台时没有新增会员的,这样造成数据错乱。建议:后台更新关于导购离职,后台重新分配的导购数据不体现在战绩榜中。
13、建议洽客后台添加线上退货功能。
14、关于活动创建,因为后台目前所有的活动只是满减券。
15、微商城装修,现在为统一模板。建议:可以根据门店的不同来自行编辑设计。例如我们服务公司旗下有多个品牌,使用同一个装修无法体现各品牌文化。
16、顾客手机端货品的图片点击后,建议可以放大图片。
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依卓李 发表于 2016-1-10 10:02:10 | 显示全部楼层
我最期待洽客上线的新功能(或者已有功能的优化):
1、导购胸卡的制作,导购这个岗位的流动性比较大,打印带二维码的导购胸卡就是一个经常性的工作,咱们洽客后台能不能做一个这样的功能。出几个简单的导购胸卡的模板,以图片的形式,我们可以保存下来,自己打印。这对于没有美工的公司来说是很大的方便
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13065540025 发表于 2016-1-12 11:26:19 | 显示全部楼层
我是来自福建的陈sir,
个人认为洽客最有价值的产品功能点有三个(不在于多,在于对我们恰到好处且作用明显):
1、首先是标签管理,可以说是CRM管理的一个棒棒哒的功能,让导购员能定期做好顾客维护,提升复购率。
2、其次1对1的VIP服务,让顾客享受便捷、温馨的购物服务与体验,导购员积极性明显提高不少。
3、最后是微信公众号,我以前没接触过这个,现在看来,真的是很棒的一个东东,喜欢的不要不要的,借助微信,让顾客粉丝成倍增长,业绩提升无忧!!非常感谢小洽。

我最期待洽客上线的新功能(或者已有功能的优化)有俩点:
1、首先期待能够直接在手机app上分析顾客的购买频率、购买次数、购买金额,并能在一张图上直观显示出来,类似淘宝的后台数据,这点会对我们起到非常大的作用。
2、最后,希望能在官方网站上看到更多更高清更精彩的视频讲解,包括操作、活动运营等,即使付费,也未尝不可。我就提俩点,在我眼里,也是最急迫、最想要的建议点。

最后,祝愿洽客越来越棒,带领商家走向另一个不一样的巅峰。谢谢~~
                                                                    2016年1月12日   于福建泉州
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轻寒 发表于 2016-1-12 19:58:32 | 显示全部楼层
王媛chris 发表于 2016-1-8 10:58
我是来自西安沃购(购引)王媛。

我认为洽客最有价值的产品功能点:

针对不同的问题进行下答复:
1.数据维度会细化,因为现在洽客中暂时为提供绩效目标的设置功能,所以一些如累计达成的指标数据会在后期提供,基础的会员数据细化1月会次更新
2.该功能在3月底的会员功能升级中会统一提供
3.自建商品是类目选择会只提供该店已有商品对应的品类,便于导购快速查找;该功能在1月低的版本会提供
4.由于目前线上邮寄比列较少,运费模板的功能会在年后设计提供
5..批量的修改门店库存1月份版会提供一次优化
6.导购的提成方式不同门店差异较大,会统一考虑在后期阶段提供其他的提成计算方式
7.该功能之前已经收到反馈,在优化中了
9.该功能在3月底的会员功能升级中会统一提供
10.限时折扣的优惠功能已经在设计中,在年后会分批上线,具体时间会通知
11.所有的粉丝数量不论是后台还是导购端会统一提供实时的数据展示,1月版本中会发布
12.导购离职后粉丝的分配方式会改成由商家进行手动分配
13.退货退款功能已经在开发中,内部测试运行一段时间后会在年后上线
15.不同的门店不同的装修已经在设计中了,年后与其他新功能会逐批发布
16.收到
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洽客小二

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轻寒 发表于 2016-1-12 20:00:33 | 显示全部楼层
13065540025 发表于 2016-1-12 11:26
我是来自福建的陈sir,
个人认为洽客最有价值的产品功能点有三个(不在于多,在于对我们恰到好处且作用明显 ...

统一回复一下:
1.app端会有和PC后台一样的数据查看功能,预计在3月底4月初提供
2.更多培训教程会在洽客大学中体现,洽客大学1.0版会在1月中下旬发布上线
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